Atividade 03

1. Você acabou de aprender que as prioridades de atendimento dos equipamentos são estabelecidas de acordo com sua importância na empresa e que o tempo gasto para os atendimentos vai depender do desempenho do setor de manutenção. Não foi isso? Se compararmos o tempo gasto pela nossa equipe de manutenção com o tempo padrão, quais conclusões você pode tirar? Marque V de verdadeiro ou F de falso para as situações apresentadas a seguir:

   () Minha equipe levou muito mais tempo que o tempo padrão. Conclusão: minha equipe não está bem treinada nesse tipo de equipamento ou não está se empenhando nesse atendimento.

   () Minha equipe terminou a manutenção num tempo muito menor que o tempo padrão. Conclusão: minha equipe não fez o trabalho direito.

   () Minha equipe levou aproximadamente o tempo padrão para conclusão dos serviços. Minha equipe está boa e fez o trabalho correto.

2. Você aprendeu que o tempo padrão de manutenção de um equipamento é uma média temporal de várias manutenções desse equipamento. Nessa questão, você vai estimar o tempo padrão da manutenção de computadores pessoais. Como se trata de um exercício, considere o desempenho de um único técnico que seja considerado bom pela empresa onde ele trabalha. Assim, escolha uma das lojas de manutenção de computadores de sua cidade e se informe sobre o número médio de consertos que esse técnico eficiente em informática realiza durante um dia de serviço. Sabendo desse número, divida-o pelo número de horas trabalhadas e encontre o tempo médio gasto nos consertos, ou seja, o tempo padrão para o conserto de computadores. É claro que esse seu resultado poderá ser melhorado, se em vez de você pegar a média de um dia, pegar a media de um mês. Poste esse valor no ambiente virtual para ser comparado com o tempo encontrado por seus colegas. Tempo padrão encontrado: _________horas.